Häufige Fragen

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen, prüfen wir den Fall selbstverständlich sorgfältig und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Je nach Ergebnis der Prüfung erfolgt die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Fristen unterstützen wir Sie gern. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Beschreibung des Defekts sowie, wenn möglich, Fotos und Angaben zum Projekt. Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Einschätzung und bei Bedarf einen Kostenvoranschlag.

Ja, wir realisieren im Rahmen unserer technischen und fertigungsspezifischen Möglichkeiten gern individuelle Sonderanfertigungen. Bitte senden Sie uns Ihre konkreten Vorstellungen inklusive technischer Anforderungen, Einbausituation, gewünschter Oberfläche und weiterer Rahmenbedingungen.

Je genauer die Projektinformationen sind, desto gezielter können wir prüfen, welche Lösung möglich ist und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Änderungen oder Sonderwünsche stimmen wir projektbezogen mit Ihnen ab.

Wir arbeiten daran, unsere produktbezogenen Unterlagen schrittweise zu erweitern. Bei Fragen zur Montage oder Anwendung unterstützen wir Sie gern persönlich und stellen Ihnen die verfügbaren technischen Informationen zur Verfügung.

Für die Reinigung empfehlen wir ein trockenes Mikrofasertuch. Bei stärkerer Verschmutzung kann eine milde Spülmittellösung verwendet werden. Bitte reinigen Sie die Oberfläche nur mit einem leicht feuchten, nicht nassen Tuch.

Unsere Produkte werden in der Regel projektbezogen für gewerbliche Kunden, Fachplaner, Architekten, Elektriker und ausführende Unternehmen eingesetzt. Wenn Sie als Privatkunde ein Vorhaben planen, empfehlen wir Ihnen die Zusammenarbeit mit einem qualifizierten Elektriker oder Fachplaner.

Wir unterstützen bei produktbezogenen Fragen und stellen die notwendigen Informationen für die fachgerechte Planung und Umsetzung zur Verfügung.

Einen eigenen Showroom betreiben wir derzeit nicht. Gern nennen wir Ihnen jedoch passende Referenzen oder Projekte, bei denen unsere Produkte bereits eingesetzt wurden. Zudem arbeiten einige unserer Handelspartner mit eigenen Showrooms oder Musterpaletten, sodass je nach Standort auch dort eine Bemusterung möglich ist.

Nach Absprache können Sie außerdem unsere Manufaktur besuchen und sich vor Ort einen Eindruck von unseren Produkten und unserer Arbeitsweise verschaffen.

Produktmuster stellen wir Ihnen gern zur Verfügung – entweder als 30-tägige kostenfreie Leihgabe oder zum Kauf. Bitte senden Sie uns dazu einige Informationen zu Ihrem Projekt, damit wir geeignete Muster empfehlen können.

In Deutschland können Sie unsere Produkte direkt über corporate friends® beziehen. In verschiedenen internationalen Märkten arbeiten wir mit autorisierten Handelspartnern zusammen, unter anderem in Australien, Neuseeland, den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Italien, Finnland, Belgien, Ungarn und Frankreich.

Eine Übersicht unserer Handelspartner finden Sie auf unserer Website. Gern helfen wir Ihnen auch persönlich dabei, den passenden Ansprechpartner für Ihr Projekt zu finden.

Unsere Standardoberflächen sind Aluminium eloxiert matt in schwarz und silber. Viele Produkte sind optional auch in den Sonderfarben Aluminium eloxiert matt in gold, champagner und bronze erhältlich.

Weitere Oberflächenveredelungen, beispielsweise RAL-Beschichtungen, prüfen wir gern projektbezogen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür mit Ihren Anforderungen, damit wir die technische Umsetzbarkeit bewerten können.

Gern senden wir Ihnen auf Anfrage unsere aktuelle Preisliste zu. Wenn bereits ein konkretes Projekt vorliegt, erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, abgestimmt auf Menge, Ausführung und technische Anforderungen.

Wiederverkäuferrabatte sind projektbezogen möglich und werden nach individueller Prüfung vereinbart. Unsere Angebote sind freibleibend; verbindlich wird ein Auftrag durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung.

corporate friends® ist eine Manufaktur für hochwertige Beleuchtungslösungen. Eine vollständige Lichtplanung gehört nicht zu unserem direkten Leistungsangebot. Wir unterstützen Sie jedoch gern mit produktbezogener Beratung und technischen Informationen.

Auf Wunsch empfehlen wir Ihnen erfahrene Lichtplanerinnen und Lichtplaner, mit denen eine professionelle Planung Ihres Projekts umgesetzt werden kann.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gern verfügbare DWG-Dateien zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine 3D-Dateien herausgeben.

Für die Projektabstimmung unterstützen wir Sie selbstverständlich mit den verfügbaren technischen Informationen, Zeichnungen und Unterlagen. An Mustern, Zeichnungen und sonstigen Unterlagen behält sich corporate friends® die Eigentums- und Urheberrechte vor; eine Weitergabe an Dritte bedarf der Zustimmung.

Grundsätzlich eignen sich all unsere Produkte für eine Beleuchtungsstärke von 30 Lux. Entscheidend ist dabei die richtige Einstellung der Dimmstufe. Für Anwendungen mit geringen Beleuchtungsstärken empfehlen wir, stets die kleinstmögliche Wattage zu wählen. 

Bei Einzelstrahlern sollten zudem LED-Treiber mit einem Dimmbereich von 0,1–100 % eingesetzt werden, um eine präzise und gleichmäßige Lichtregelung zu gewährleisten. 

Unsere Stromschienenstrahler sind bis auf 1 % dimmbar (Ausnahmen: Casambi-Strahler C1-mini-C und C2-C). Die Modelle C1-mini-C und C2-C lassen sich sogar bis auf 0,4 % dimmen und ermöglichen damit eine besonders feine Anpassung der Beleuchtung.

Dank unseres modularen Systems lassen sich unsere Produkte flexibel an unterschiedlichste Beleuchtungsanforderungen anpassen. Sie wurden speziell für die Vitrinenbeleuchtung im musealen Bereich entwickelt, eignen sich jedoch ebenso hervorragend für den Einsatz in Shops, Galerien und bei anspruchsvollen Innenraumbeleuchtungen. 

Gerne beraten wir Sie persönlich und unterstützen Sie dabei, die optimale Beleuchtungslösung für Ihr Projekt zu finden.

Ja, bei unseren Strahlern kommt es zu eine Temperaturentwicklung, deren Ausmaß von der jeweiligen Produktausführung sowie den Umgebungsbedingungen am Einsatzort (z.B. Umgebungstemperatur, Luftzirkulation und Einbausituation) abhängig ist.

Ja, hierfür sind ausschließlich Produkte mit mechanisch verschraubbarem Leuchtenkopf geeignet. Modelle mit Magnetkugelgelenk sind aufgrund ihrer konstruktiven Ausführung für diese Anwendung nicht geeignet. Geeignete Ausführungen sind beispielsweise der Einzelstrahler C1-micro-VL-D sowie verschiedene Strahler für Magnetschienensysteme.

Wenn Ihr Projekt eine UL-Zertifizierung erfordert, beraten wir Sie gern bei der richtigen Produktauswahl.

PWM-Dimmung (Pulsweitenmodulation) ist eine Methode zur Helligkeitssteuerung von LEDs. Dabei wird die LED mit hoher Frequenz ein- und ausgeschaltet. Durch die Veränderung des Verhältnisses von Ein- und Ausschaltzeit wird die wahrgenommene Helligkeit geregelt, ohne die Lichtfarbe wesentlich zu verändern.

Grundsätzlich können viele unserer Produkte in bestehende Steuerungssysteme integriert werden. Die Kompatibilität hängt dabei in erster Linie vom verwendeten Netzteil bzw. LED-Treiber ab. Mit den entsprechenden Komponenten lassen sich unsere Lösungen in DALI-, Casambi- oder KNX-Umgebungen einbinden. Die Modelle C1-mini-C und C2-C können zudem direkt mit einem bestehenden Casambi-Netzwerk gekoppelt werden.

Dimmer der feno GmbH werden bei unseren Schienenstrahlern eingesetzt, die über keine integrierte Dimmfunktion verfügen. Die Dimmung erfolgt dabei über ein PWM-Signal, das über die Magnetschiene übertragen wird. Die Dimmer können in einem Spannungsbereich von 10 bis 48 V DC betrieben werden und arbeiten mit einer niedrigen PWM-Frequenz, um mögliche Geräuschentwicklungen zu minimieren.

Ein Potentiometer ist ein verstellbarer Widerstand zur Regelung von Spannung oder Signalen. Durch Drehen oder Schieben eines beweglichen Schleifers wird der Widerstandswert verändert. In einer PWM-Dimmsteuerung dient das Potentiometer als Sollwertgeber. Durch Verstellen des Potentiometers wird das Tastverhältnis der Pulsweitenmodulation verändert. Je größer das Tastverhältnis, desto länger ist die LED eingeschaltet und desto heller erscheint sie. Die Helligkeit wird somit effizient und stufenlos geregelt.

Für eine digitale Dimmung empfehlen wir den Einsatz von Netzteilen bzw. LED-Treibern der Firma eldoLED. Diese unterstützen verschiedene digitale Dimmprotokolle und ermöglichen eine präzise sowie flimmerarme Lichtsteuerung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl des passenden Treibers für Ihre Anwendung.

Mit der Casambi App lassen sich kompatible Geräte schnell und unkompliziert koppeln oder entkoppeln. Sollte ein Strahler bereits mit einem anderen Netzwerk verbunden gewesen sein, kann er zurückgesetzt und anschließend problemlos in Ihr eigenes Casambi-Netzwerk eingebunden werden.

Für die Inbetriebnahme und Steuerung von Casambi-fähigen Produkten benötigen Sie die kostenlose Casambi App. Diese ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. 

Download: 

Apple App Store (iOS): https://apps.apple.com/us/app/casambi/id731859317 

Google Play Store (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=casambi.ambi&hl=en 

Mit der Casambi App können Sie kompatible Leuchten einrichten, gruppieren, dimmen und individuelle Lichtszenen erstellen. 

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Diese variiert jedoch stark und richtet sich immer nach dem Umfang der Bestellung sowie den speziellen Anforderungen an das Produkt, welches Sie erwerben möchten. 

Wir liefern unsere Produkte immer nach den Internationalen Lieferbedingungen ICC mit der Bezeichnung FCA (Free Carrier). Die Ware wird verpackt und unseren Kunden abholbereit zur Verfügung gestellt. 

Neukunden zahlen bei uns immer in Vorkasse. In der weiteren Zusammenarbeit können die Zahlungsbedingungen angepasst werden.

Grundsätzlich können Sie unsere Magnetschienen selbst auf die gewünschte Länge kürzen. Ein Zuschnitt darf jedoch nur auf der Seite ohne Anschlussbohrung erfolgen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei eigenständigen Zuschnitten keine Haftung oder Gewährleistung für mögliche Schäden übernehmen können.

Alternativ übernehmen wir den Zuschnitt für Sie: Wir fertigen Ihre Magnetschienen ohne Aufpreis exakt auf das Maß, das Sie für Ihr Projekt benötigen.

Magnetschienen können in den Farben Gold, Champagner, Silber und Schwarz bestellt werden.

Wir können Magnetschienen in Weiß leider nicht anbieten, da wir für unseren Weißton Pulverbeschichtung nach RAL verwenden. Die Schienen würden jedoch ihre Leitfähigkeit durch die Beschichtung verlieren. 

Für unsere Magnetschienen ist eine Pulverbeschichtung leider nicht möglich, da diese die elektrische Leitfähigkeit der Schienen beeinträchtigen würde.

Zur Realisierung unterschiedlichster Einbausituationen und Anwendungsbereiche stehen für unsere Magnetschienensysteme verschiedene Befestigungslösungen zur Verfügung. 

Je nach Projektanforderung sind magnetische, schraubbare oder klebbare Befestigungsvarianten verfügbar. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der für Ihre Anwendung technisch geeigneten Befestigungslösung.

Mit unserem Puck können Magnetschienen auch vertikal verbaut werden.

Für unsere Magnetschienenstrahler bieten wir die Sonderfarben Gold und Champagner sowie Pulverbeschichtungen in RAL-Farben an.

Der Strahler C1-mini-HC lässt sich komfortabel mit dem im Lieferumfang enthaltenen Dimmstift einstellen. Setzen Sie diesen an der vorgesehenen Stelle im vorderen Bereich des Strahlers an. Eine grün leuchtende LED signalisiert während des Dimmvorgangs die aktive Kommunikation und bestätigt die Einstellung.

Die Strahler C1-micro-LC, C1-mini-LC, C1-mini-UHC und C1-USTS sind gruppenweise dimmbar.

Die mögliche Anzahl der Strahler richtet sich nach der Leistung (Wattage) des verwendeten Netzteils. Wir beraten Sie dahingehend gern. 

Unsere Linsen sind nicht fest verbaut und können bei Bedarf ausgetauscht werden.

Streufolien werden eingesetzt, um den Abstrahlwinkel der Linse gezielt zu beeinflussen.

Eine Zoom-Optik ermöglicht es, die Brennweite zu verändern und damit den Abstrahlwinkel flexibel anzupassen, ohne den Strahler neu ausrichten zu müssen.

Elliptische Abstrahlwinkel werden durch unsere Streifenlinsen (Fresnel-Linsen) erzeugt.

- Serie C1-nano/micro/mini: 40°+10° und 47°+25°
- Serie C1: 46°+10°
- Serie C2: 35°+15° und 12°+50°

Die lichttechnischen Daten stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular auf unserer Website.

Ja, der Montageflansch kann individuell gekürzt werden. Im Freigabeformular können sie die gewünschten Maße angeben.

Unsere Linsen sind nicht fest verbaut und können bei Bedarf ausgetauscht werden.

Die Anzahl der betreibbaren Strahler hängt von der Leistung (Wattage) des jeweiligen Netzteils ab.

Streufolien werden eingesetzt, um den Abstrahlwinkel der Linse gezielt zu beeinflussen und anzupassen.

Für die Einzelstrahler der Serie C1-mini-E-VL mit Verlängerungsröhrchen sind unsere Zoom-Optiken nicht geeignet. Aufgrund ihres vergleichsweise hohen Eigengewichts erhöhen sie die mechanische Belastung und können die sichere Positionierung des Leuchtenkopfs beeinträchtigen. Für diese Baureihe empfehlen wir die vorgesehenen Standardoptiken.

Für die Einzelstrahler der Serie C1-VL mit Verlängerungsröhrchen sind diese Zoom-Optiken nicht geeignet. Durch ihr vergleichsweise hohes Eigengewicht kann es zu erhöhter mechanischer Belastung und Einschränkungen bei der Positionierung kommen. Wir empfehlen auch hier den Einsatz der Standardoptiken.

Eine Zoom-Optik ermöglicht es, die Brennweite zu verändern und damit den Abstrahlwinkel flexibel anzupassen, ohne den Strahler selbst neu ausrichten zu müssen.

Elliptische Abstrahlwinkel werden durch unsere Streifenlinsen (Fresnel-Linsen) erzeugt.

- Serie C1-nano/micro/mini: 40°+10° und 47°+25°
- Serie C1: 46°+10°
- Serie C2: 35°+15° und 12°+50°

Eine Pulverbeschichtung in RAL-Farben ist für folgende Einzelstrahler möglich: C1-mini-DL, C1-mini-E, C1-mini-E-VL, C1-mini-S, C1-mini-S-VL, C1-DL, C1-S, C1-VL, C2-S und C2-DL.

Die lichttechnischen Daten stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular auf unserer Website.

Für unsere Magnetschienenstrahler bieten wir die Sonderfarben Gold und Champagner sowie Pulverbeschichtungen in RAL-Farben an.

Ja, der Montageflansch kann individuell gekürzt werden. Im Freigabeformular können sie die gewünschten Maße angeben.

Tunable White ist für die Lichtleiste R-SL-16 sowie deren Varianten (z.B. R-SL-16-T und R-SL-16-TG) verfügbar.

Die Lichtleiste R1 ist nicht mit Strahlern kombinierbar. Alternativ empfehlen wir unsere Linearleuchte R-SL-16, die mit dem Strahler C1-mini-R-SL kombiniert werden kann. 

Die unterschiedlichen Abstrahlwinkel werden durch die variable Positionierung der Linearlinse im Profil erzeugt. Je nach Einbauhöhe verändert sich die Lichtführung und damit die Abstrahlcharakteristik.

In dieser Kombination kann die entstehende Wärme nicht ausreichend abgeführt werden. Um eine Überhitzung sowie mögliche Schäden zu vermeiden und einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, ist die Leistung auf 1 W begrenzt.

Bei den Varianten mit „TG“ werden die Röhrchen auf Gehrung geschnitten, wodurch eine besonders elegante Linienführung entsteht. Bei den „T“-Varianten erfolgt der Übergang über speziell entwickelte Endstücke.

Ja, wir fertigen beide Serien auch in individuellen Sonderlängen. Sprechen Sie uns gern an.

Die Lichtleisten R1, R1-T, R1-T-BS sowie R-SL-16, R-SL-16-T und R-SL-16-V können pulverbeschichtet werden.

Die lichttechnischen Daten stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular auf unserer Website.